云坐席·呼叫中心
信路通自主研发推出的以云坐席平台为核心的停车场无人值守方案,可以实现车主在停车场出入口遇到无法正常入场或出 场等异常情况时,由后台的客服人员为车主提供近似现场的远程协助服务,实现车道现场的无人化管理。借助云座席的方案, 物业可以把零散的求助需求集中到呼叫中心,在保障服务质量的前提下,压缩人力成本和提升通行效率,提升车主体检。

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    7*24小时

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    远程协助

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    无人化管理

主要功能

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    通行效率提升3倍+

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    管理效率提高30倍+

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    日均营收提升30%+

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    人力成本降低50%+


产品特点

 


专业客服服务体系+智能客服平台+7*24全天候坐席

◉专业体系输出专业服务,打造省心无忧车场


◉智能客服平台多维感知,主动出击,为车主无感解决问题,不拥堵
 
◉专业语音接待,安抚情绪、费用解惑、识别纠正,少投诉


◉7*24小时为你照看出入口,好服务








应用场景

 


  


产品参数

 


全托模式

◉由信路通专业团队接管出入口服务,规范、效率、可追溯


◉[云坐席平台账号+云坐席远程人工服务]=全托模式







 


半托模式

◉通过我们的云坐席平台车场自建本地坐席,信路通的远程坐席可作 为替补(可按时间段灵活托管),提升车场服务能力


◉[云坐席平台+本地坐席(为主)+远程坐席(为辅)]=半托模式